Докато McDonald's се стреми да модернизира своя бизнес, компанията прави голям залог на мобилни и други технологични платформи.
McDonald's систематично добавя в магазините павилиони за самообслужване и обслужване на маси, тъй като работи за „изграждане на по-добър McDonald's“.
Сега McDonald's планира да надгради 1,000 магазина (главно в САЩ) с това технология всяко тримесечие през следващите осем до девет тримесечия.
Стив Истърбрук, главен изпълнителен директор McDonald's:
„Това е драматична промяна! Ако се замислите само преди две години, ако сте били клиент, има два начина да получите услуга в McDonald's. “
„Отидохте до предния гише и се подредите, вземете си питието и намерихте маса или минавате през шофирането.
„Представяме много опции. Те могат да поръчват през мобилни устройства, могат да излязат настрани и ние ще изчерпим, както и съществуващите традиционни начини.
„Можете да плащате по различни начини и да персонализирате храната си по различни начини. Мисля, че се опитваме да добавим повече избор и разнообразие. "
Канада, Австралия и Великобритания вече са напълно интегрирани с услугата за павилиони и мобилни поръчки. Местата във Франция и Германия също са почти напълно трансформирани с тази нова технология.
Стив Истърбрук:
„САЩ малко изостават.“
„Знаем, че помага за разрастването на бизнеса: клиентите се връщат по-често, остават малко по-дълго. Те просто са по-ангажирани с нас като бизнес и като марка. "
„Това, което откриваме, е, когато хората живеят повече, те избират повече, има малко средно увеличение на чека.“
„Знаем, че това е правилният път. Ето защо ускоряваме толкова силно ... ”
